Return Policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة في Ragmi Store هي منتجات رقمية أو اشتراكات إلكترونية (مثل: ChatGPT Plus، Canva Pro، Microsoft 365، مفاتيح Windows، وخدمات البث والألعاب). لا يوجد أي شحن أو منتجات مادية.

2. جميع المبيعات نهائية

نظرًا لأن المنتجات الرقمية تُسلَّم إلكترونيًا بعد الدفع والتفعيل، فإن الطلبات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمامها.

3. حالات الاسترداد (نادرة)

قد نقوم بإرجاع المبلغ أو استبدال المنتج فقط إذا:

  • تم إرسال منتج رقمي خاطئ عن طريق الخطأ، أو
  • كان رمز التفعيل / رابط الاشتراك لا يعمل ولا يمكننا استبداله.
4. مهلة تقديم الطلب

إن كنت تعتقد أنك تستحق استردادًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، مع تقديم رقم الطلب وإثبات الدفع.

5. مدة المراجعة

نقوم بمراجعة الطلبات بعناية ونرد خلال 24–48 ساعة. قد تتأخر المعالجة لمدة تصل إلى 24 ساعة إضافية خلال العطل أو عطلة نهاية الأسبوع.

6. تذكير بمدة التسليم

تتم معالجة أغلب الطلبات خلال ساعة واحدة بعد تأكيد الدفع. وفي الحالات الاستثنائية أو الضغط العالي قد يستغرق التسليم حتى 24 ساعة.

7. الحالات المستثناة من الاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات الناتجة عن:

  • إدخال بريد أو رقم واتساب خاطئ من قبل العميل،
  • مخالفة سياسات الخدمة أو شروط الاستخدام،
  • عدم قدرة العميل على استخدام المنتج بسبب قيود الجهاز أو المنطقة الجغرافية.
8. كيفية التواصل معنا

📧 ragmistore4u@gmail.com
💬 +222 38434314

9. الموافقة على السياسة

عند إتمام عملية الشراء، فأنت تقرّ وتوافق على شروط سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالمنتجات الرقمية.

10. التحديثات

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. آخر تحديث: نوفمبر 2025.